Value Stream Mapping: How to Visualize Work and Align Leadership for Organizational Transformation

Il primo del suo genere, questo libro sul Value Stream Mapping è scritto per coloro che operano in ambienti di servizio e d'ufficio e che necessitano di snellire le operazioni. Il Value Stream Mapping è una guida pratica e operativa che aiuta i decisori a migliorare l'efficienza del flusso di valore in praticamente qualsiasi contesto, inclusi costruzione, energia, servizi finanziari, governo, sanità, ricerca e sviluppo, vendita al dettaglio e tecnologia. Fornisce strumenti per affrontare una gamma più ampia di importanti questioni relative al VSM rispetto a qualsiasi altro libro, inclusa la psicologia del cambiamento, la leadership, la creazione di team, la costruzione di consenso e lo sviluppo di charter. Karen Martin è la consulente principale per Karen Martin & Associates, LLC, un'insegnante per il programma Lean Enterprise dell'Università della California, San Diego, e un consulente per l'industria del programma di Ingegneria Industriale e dei Sistemi dell'Università di San Diego. Mike Osterling fornisce supporto e leadership alla produzione.