Le istituzioni pubbliche come spazi bianchi?

Qual è il significato dell'appartenenza etnica percepita da parte di clienti e pazienti nel loro trattamento all'interno delle istituzioni pubbliche? Attraverso l'esempio di un ufficio sociale svizzero, Constantin Wagner analizza come le categorizzazioni etniche diventino rilevanti nella pratica e riproducano il razzismo nell'azione organizzativa e degli attori. In questo contesto, l'essere bianchi, ovvero l'appartenenza etnica degli assistenti sociali responsabili dei casi, viene messo sotto i riflettori. Inoltre, la questione della diversità nel servizio pubblico viene esaminata da una prospettiva critica rispetto al potere e al razzismo, che non è presente nel mainstream.