Touchpoints

Tedesco, Anne M. Schüller, 2020
Consegna tra sab, 9.8. e mar, 12.8.
5 pezzi in stock presso il fornitore
Spedizione gratuita a partire da 50.–

Informazioni sul prodotto

Il web sociale ha cambiato per sempre il modo in cui compriamo e facciamo affari. È emersa una moltitudine di nuovi momenti di verità. I momenti di verità sono quelli in cui il cliente sperimenta il valore delle promesse di un'azienda, per poi prendere una decisione. Come possono le aziende accompagnare in modo efficace il percorso del cliente, ovvero il viaggio di un cliente attraverso l'azienda? Come possono collegare e sfruttare il crescente numero di touchpoint offline e online per generare profitto? Come possono coinvolgere attivamente clienti e dipendenti con le loro idee e opinioni per raggiungere l'eccellenza? E come possono trasformare i loro clienti in fan, promotori e referenti attivi per generare un aumento duraturo delle vendite?

Il management dei touchpoint è attualmente lo strumento più adatto per affrontare le sfide del nostro nuovo mondo degli affari e del lavoro. Anne M. Schüller lo ha sviluppato in due parti: il management dei touchpoint dei dipendenti, che ristruttura le relazioni tra leader e clienti interni, e il management dei touchpoint dei clienti, che adatta le relazioni con i clienti ai tempi del social e del mobile.

Entrambe le parti insieme rendono le aziende applicanti strategicamente e operativamente pronte per il futuro: riducendo la complessità, attuabili con semplici strumenti e senza costose consulenze esterne. Uno strumento che consente anche di iniziare immediatamente con misure puntuali.

Le specifiche più importanti in sintesi

Lingua
Tedesco
argomento
Scienze sociali
Subtopic
Marketing
Autore
Anne M. Schüller
Numero di pagine
352
Copertina del libro
Copertina rigida
Anno
2020
No. di articolo
15910294

Informazioni generali

Editore
Gabal
Categoria
Libro specialistico
Data di rilascio
27.5.2021

Caratteristiche del libro

argomento
Scienze sociali
Subtopic
Marketing
Lingua
Tedesco
Autore
Anne M. Schüller
Anno
2020
Numero di pagine
352
Edizione
1
Copertina del libro
Copertina rigida
Anno
2020

Contributo climatico volontario

Emissione di CO₂
Contributo climatico

Dimensioni confezione

Lunghezza
23.10 cm
Larghezza
15.80 cm
Altezza
2.90 cm
Peso
635 g

30 di diritto di recesso se non aperto
24 mesi Garanzia (Bring-in)

Confronta i prodotti

Suggerimenti

Valutazioni e opinioni

Ritenuta di garanzia

La frequenza con cui un prodotto di questo marchio nella categoria «Libro specialistico» presenta un difetto nei primi 24 mesi.

Fonte: Digitec Galaxus
  • Gabal
    Dati non sufficienti
  • 1.Anaconda
    0 %
  • 1.Ariston
    0 %
  • 1.Avery Publishing Group
    0 %
  • 1.Beltz
    0 %

Durata della garanzia

Il tempo di elaborazione che intercorre tra l'arrivo al centro di assistenza e il recupero da parte del cliente, in media in giorni lavorativi.

Fonte: Digitec Galaxus
  • Gabal
    Dati non sufficienti
  • Anaconda
    Dati non sufficienti
  • Ariston
    Dati non sufficienti
  • Avery Publishing Group
    Dati non sufficienti
  • Beck C.H.
    Dati non sufficienti

Purtroppo non disponiamo di dati sufficienti per questa categoria per mostrarti ulteriori percentuali.

Percentuale di reso

La frequenza con cui un prodotto di questo marchio nella categoria «Libro specialistico» viene restituito.

Fonte: Digitec Galaxus
  • Gabal
    Dati non sufficienti
  • 1.Beltz
    0 %
  • 1.Don Bosco
    0 %
  • 1.DTV
    0 %
  • 1.Hachette
    0 %
Fonte: Digitec Galaxus