This Is Service Design Thinking

Questo libro, "This is Service Design Thinking", introduce un approccio interdisciplinare alla progettazione dei servizi. Il Service Design è oggi una parola d'ordine e ha suscitato molto interesse in vari settori. Questo libro, creato per descrivere e illustrare il campo emergente del Service Design, è stato realizzato con gli stessi approcci co-creativi e centrati sull'utente di cui potrai leggere e apprendere all'interno. I confini tra prodotti e servizi si stanno sfumando, ed è tempo di pensare in modo diverso: questo è il Service Design Thinking.

Un gruppo di 23 autori internazionali e numerosi contributori online della comunità globale del Service Design ha messo insieme le proprie conoscenze, esperienze e passioni per creare questo libro. Introduce il Service Design Thinking in modo accessibile per principianti e studenti, amplia le conoscenze e può servire come risorsa per professionisti del design esperti. Oltre a un'introduzione al Service Design Thinking attraverso cinque principi fondamentali, una selezione di prospettive individuali mostra le somiglianze e le differenze tra le varie discipline coinvolte nella progettazione dei servizi. Inoltre, il libro delinea un processo di design iterativo e presenta 25 strumenti personalizzabili per il Service Design, che illustrano la pratica del Service Design attraverso cinque casi studio internazionali. Il libro si conclude con uno sguardo allo stato attuale della ricerca sul Service Design e colloca il Service Design Thinking in un contesto filosofico.