The Handbook of Service Innovation

Il Handbook of Service Innovation offre un'analisi completa e approfondimenti sull'implementazione di innovazioni di servizio efficaci. Il libro riunisce pensatori, accademici e professionisti di spicco per fornire una comprensione olistica e sistemica dell'innovazione di servizio in vari settori come salute, istruzione, turismo, ospitalità, telecomunicazioni e vendita al dettaglio. Affronta le sfide contemporanee attraverso contributi concettuali e applicati provenienti dall'industria, dalla scienza e dal governo, al fine di migliorare la pratica e la politica. Con una varietà di risultati di ricerca, esempi pratici e casi studio provenienti da settori dei servizi in forte crescita, il libro offre anche spunti sugli insuccessi delle innovazioni, per garantire una visione equilibrata dell'argomento e mettere in evidenza le insidie da evitare. Una guida passo passo alla fine del libro aiuta i manager delle organizzazioni di servizio a comprendere i concetti di innovazione di servizio e a gestire efficacemente i loro processi evolutivi. Questo libro è una risorsa preziosa per ricercatori, praticanti, manager e studenti che cercano una base scientifica più profonda per il design, l'esperienza, il marketing, la gestione e l'innovazione dei servizi.