The Design of Everyday Things

Il design non deve essere complicato, ed è per questo che questa guida al design incentrato sull'uomo dimostra che l'usabilità è altrettanto importante dell'estetica. Anche i più intelligenti tra noi possono sentirsi incapaci quando non riescono a capire quale interruttore della luce o quale fornello accendere, o se spingere, tirare o scorrere una porta. La colpa, sostiene questo libro ingegnoso — persino liberatorio — non è nostra, ma del design dei prodotti che ignora le esigenze degli utenti e i principi della psicologia cognitiva. I problemi spaziano da controlli ambigui e nascosti a relazioni arbitrarie tra controlli e funzioni, accompagnati da una mancanza di feedback o di altra assistenza e richieste irragionevoli di memorizzazione. Il Design degli Oggetti Quotidiani dimostra che un buon design usabile è possibile. Le regole sono semplici: rendere le cose visibili, sfruttare le relazioni naturali che collegano funzione e controllo, e fare un uso intelligente delle restrizioni. L'obiettivo è guidare l'utente senza sforzo verso l'azione giusta sul controllo giusto al momento giusto. Il Design degli Oggetti Quotidiani è un potente manuale su come — e perché — alcuni prodotti soddisfano i clienti mentre altri li frustrano solo.