Salesforce Field Service

Salesforce Field Service è un libro completo rivolto a amministratori, sviluppatori e consulenti Salesforce che desiderano approfondire le loro conoscenze nel campo della gestione dei servizi sul campo. Il libro offre una guida dettagliata all'uso di Salesforce Field Service, precedentemente noto come Field Service Lightning, e mostra come connettere clienti, dipendenti e prodotti su un'unica piattaforma per fornire servizi eccezionali in loco. Tratta l'intero ciclo di vita degli ordini di lavoro, inclusa la creazione, gestione e automazione dei processi di supporto. Attraverso esempi pratici e scenari reali, i lettori imparano come implementare, testare e distribuire efficacemente le funzionalità di Salesforce Field Service, sia per applicazioni desktop che mobili. Alla fine del libro, i lettori saranno in grado di analizzare i KPI (indicatori chiave di prestazione) e generare report per misurare il successo delle loro strategie di Field Service.