Deep Customer Value

Questo libro mostra come, attraverso strumenti centrali di gestione del valore, sia possibile migliorare significativamente la redditività e la durata della relazione con i clienti nei contratti digitali. Ti sorprende la volatilità delle decisioni dei clienti, nonostante tu continui a creare nuove offerte, fare promozioni e offrire sconti? Ti infastidisce un approccio puramente quantitativo nelle vendite? Ti chiedi spesso cosa renda davvero redditizie le tue relazioni contrattuali? Direttori generali, responsabili marketing e vendite, analisti aziendali e manager di portafogli clienti di piccole e grandi dimensioni troveranno in questo libro un concetto completo per gestire una relazione contrattuale redditizia e duratura per prodotti digitali. Gli autori mostrano come sia possibile fornire incentivi adeguati ai venditori o agenti e come il marketing possa proporre ai clienti offerte che aumentano il valore.