Das QM-Handbuch

Crea il cuore del tuo servizio di assistenza. Questo libro funge da guida per una gestione della qualità di successo nel tuo servizio di assistenza. Viene spiegata, passo dopo passo e attraverso numerosi esempi, la creazione di un manuale di gestione della qualità. L'esperta manager della qualità illustra i requisiti legali e le importanti condizioni quadro per una gestione della qualità efficace. Con questo manuale, i dirigenti possono implementare, verificare e sviluppare ulteriormente misure per il miglioramento della qualità. In questo modo, il tuo servizio di assistenza non è solo ben preparato per la visita del MDK, ma contribuisce anche alla soddisfazione dei pazienti e del personale attraverso un'assistenza e una cura individualizzate e orientate alla qualità. Nella terza edizione aggiornata: allineata alla nuova norma DIN ISO 9001:2015 per i servizi di assistenza domiciliare - in teoria e pratica. Ampio allegato con checklist per audit.