Competitor Relationship Management

Oliver Neumann sviluppa un approccio innovativo e olistico per la gestione orientata ai costi e ai benefici delle relazioni tra concorrenti. L'autore deriva, sulla base di modelli di governance e teorici esistenti, un modello di coordinamento innovativo per le relazioni tra concorrenti, modellando per la prima volta i tipi, le strutture e i flussi dei costi e dei benefici competitivi. L'approccio progettuale presentato nel lavoro comprende sia la prospettiva di un concorrente sia quella degli organizzatori di competizioni. Viene dimostrato come l'intensità delle relazioni tra concorrenti possa essere influenzata attraverso una gestione della configurazione, delle interazioni e delle infrastrutture.