Souveräner Umgang mit schwierigen Zeitgenossen

Che sia in una riunione, in un ufficio condiviso o in mensa - nella vita professionale si deve anche far fronte a coetanei difficili. Gli autori vi mostrano come riconoscere i conflitti e agire con sicurezza, come porre dei limiti o anche come mantenere le distanze. Ci sono molte più possibilità di quanto si pensi.Contenuti:Resistenza: quando gli altri non fanno quello che vogliamoPerché è così: la chiave per capireDieci principi che funzionano sempreI tuoi bottoni rossi: trigger e tecniche di frenata d'emergenzaLa tua strada verso una maggiore competenza nei conflitti.