Souverän mit Konflikten umgehen - Tools, Methoden, Erfahrungswissen

Il quaderno "Leiten kompakt" fornisce innanzitutto una comprensione teorica delle dinamiche conflittuali. Successivamente, spiega metodi e strumenti che consentono un approccio costruttivo ai conflitti tipici della vita quotidiana. Viene inoltre esaminata in modo auto-riflessivo sia la propria biografia conflittuale che il proprio modo di affrontare i conflitti. Nella successiva "farmacia domestica" piena di strumenti pratici, i leader trovano numerosi suggerimenti praticabili per gestire conflitti a bassa escalation, illustrati con esempi dalla prospettiva di leadership nella vita professionale. Un ulteriore elemento è la prevenzione dei conflitti all'interno del team.