Social Media & Controlling

I social media portano a sostanziali adattamenti in diverse funzioni aziendali, tra cui comunicazione, marketing, risorse umane e sicurezza aziendale. In queste funzioni, abilità esistenti, come il dialogo con i gruppi target o la gestione pubblica di stakeholder critici, vengono messe a dura prova. Si presentano compiti di adattamento e coordinamento sia all'interno che tra le sottofunzioni. Nella pratica attuale, i controller sono raramente coinvolti in questi processi di trasformazione. Si sostiene quindi che il controllo non sia ben consigliato a classificare i social media come un tema IT e, di conseguenza, a giustificarne la trascuratezza. È invece necessario comprendere le linee di sviluppo centrali della rivoluzione del dialogo sui social media e inquadrarne gli effetti sulle funzioni aziendali.