Scholar Work

"Scholar Work" è un libro specialistico che si occupa del lavoro emotivo nel settore bancario del Pakistan. Combina due articoli di ricerca e due casi studio che affrontano specificamente le sfide e le dinamiche di questo ambito. L'accento è posto sull'analisi dei processi di lavoro emotivo, in cui i dipendenti reprimono i propri sentimenti autentici e mostrano invece le emozioni richieste dalla loro professione. Questa pratica può spesso portare a uno stato di esaurimento. Il libro identifica diverse tecniche di lavoro emotivo utilizzate dai dipendenti bancari in Pakistan e analizza come vari fattori influenzano la soddisfazione lavorativa e la fidelizzazione dei dipendenti. Infine, viene spiegata la relazione tra lavoro emotivo e gestione del marchio attraverso un caso studio.