Redesigning Thinking

"Redesigning Thinking" di Clive Grinyer è un libro di riferimento che affronta il concetto di Service Design. In un mondo spesso percepito come caotico e confuso, Grinyer offre un approccio chiaro per creare soluzioni più umane ed efficaci attraverso il design. Analizza l'intero processo del cliente, dal primo contatto all'ultima interazione, e mostra come ciascuna di queste fasi possa essere progettata in modo user-friendly e pertinente. Attraverso storie ispiratrici ed esempi da tutto il mondo, illustra come i metodi di design combinano dati e ricerca per sviluppare soluzioni creative ai problemi. Questo libro è rivolto a leader, designer e studenti che desiderano cambiare il proprio modo di pensare e sviluppare prodotti e servizi che offrano un reale valore agli utenti. È un invito alla riflessione e alla progettazione attiva di un futuro migliore.