This Is Service Design Thinking

Questo libro, "This is Service Design Thinking", introduce un approccio interdisciplinare alla progettazione dei servizi. Il design dei servizi è diventato un termine di tendenza e ha suscitato molto interesse in vari settori. Questo libro, realizzato per descrivere e illustrare il campo emergente del design dei servizi, è stato assemblato utilizzando esattamente gli stessi approcci co-creativi e centrati sull'utente di cui puoi leggere e apprendere all'interno. I confini tra prodotti e servizi si stanno sfumando, ed è tempo di un modo di pensare diverso: questo è il design thinking dei servizi.

Un gruppo di 23 autori internazionali e ancora più contributori online dalla comunità globale del design dei servizi ha investito insieme le proprie conoscenze, esperienze e passioni per creare questo libro. Introduce il design thinking dei servizi in modo accessibile a principianti e studenti, amplia le conoscenze e può fungere da risorsa per professionisti del design esperti. Oltre a un'introduzione al design thinking dei servizi attraverso cinque principi fondamentali, una selezione di prospettive individuali dimostra le somiglianze e le differenze tra le varie discipline coinvolte nella progettazione dei servizi. Inoltre, il libro delinea un processo di design iterativo e presenta 25 strumenti di design dei servizi adattabili, esemplificando la pratica del design dei servizi con cinque casi studio internazionali. Il libro si conclude con uno sguardo allo stato attuale della ricerca sul design dei servizi e colloca il design thinking dei servizi in un contesto filosofico.