Shared Service Center-Controlling

I Centri di Servizio Condivisi sono ampiamente diffusi nella pratica aziendale. Tuttavia, alla loro elevata rilevanza pratica si contrappone una debole base concettuale. Inoltre, il controllo dei Centri di Servizio Condivisi è stato finora solo sporadicamente trattato nella letteratura. In questo contesto, questo lavoro fornisce una base teorica per il concetto di Centro di Servizio Condiviso e sviluppa un ampio strumento di controllo che tiene esplicitamente conto delle caratteristiche specifiche di tali unità organizzative. Le scoperte teoriche sono state validate nell'ambito di un'indagine empirica condotta in aziende tedesche.