Outsourcing von Geschäftsprozessen

L'espansione della concorrenza internazionale contribuisce in modo significativo a una crescente specializzazione delle imprese e quindi a un focus sulle competenze specifiche delle aziende. L'outsourcing, nato da questo principio, ha ormai raggiunto un ulteriore livello superiore. Attraverso il Business Process Outsourcing, interi processi aziendali vengono esternalizzati a specialisti esterni che, nell'ambito di una collaborazione cooperativa, forniscono un contributo alla creazione di valore per l'azienda che esternalizza. L'outsourcing, che si concentra sull'aumento dell'efficienza, deve essere integrato con l'aspetto dell'intensificazione dell'efficacia, includendo così il tema della generazione di innovazione nel concetto strategico del Business Process Outsourcing. Questa ricerca si occupa della compatibilità tra gli apparentemente conflittuali interessi dell'aumento dell'efficienza a breve termine e della generazione di innovazione sostenibile nel contesto delle collaborazioni di Business Process Outsourcing. A tal fine, vengono identificate sfide esplicite di questo obiettivo e viene presentato un concetto di soluzione nell'ambito di un approccio di gestione dinamico per la realizzabilità delle innovazioni nelle collaborazioni di Business Process Outsourcing.