Norman:The Design of Everyday Things 2e

Anche i più intelligenti tra noi possono sentirsi incapaci quando non riescono a capire quale interruttore della luce o quale fornello accendere, o se spingere, tirare o scorrere una porta. La colpa, sostiene questo libro ingegnoso—addirittura liberatorio—non è nostra, ma del design dei prodotti che ignora le esigenze degli utenti e i principi della psicologia cognitiva. I problemi spaziano da controlli ambigui e nascosti a relazioni arbitrarie tra controlli e funzioni, accompagnati da una mancanza di feedback o di altra assistenza e da richieste irragionevoli di memorizzazione. Il Design degli Oggetti Quotidiani dimostra che un buon design, utilizzabile, è possibile. Le regole sono semplici: rendere le cose visibili, sfruttare le relazioni naturali che collegano funzione e controllo, e fare un uso intelligente delle limitazioni. L'obiettivo è guidare l'utente senza sforzo verso l'azione giusta sul controllo giusto al momento giusto. In questa analisi divertente e perspicace, lo scienziato cognitivo Don Norman esalta l'eccellenza del design come la chiave più importante per riacquistare il vantaggio competitivo nell'influenzare il comportamento dei consumatori. Ora completamente ampliato e aggiornato, con una nuova introduzione dell'autore, Il Design degli Oggetti Quotidiani è un potente manuale su come—e perché—alcuni prodotti soddisfano i clienti mentre altri li frustrano.