Nonprofit-Marketing

L'importanza sociale, politica ed economica delle organizzazioni nonprofit e in particolare delle fondazioni in Germania è ancora solo parzialmente riflessa nella ricerca aziendale. Stabilire una relazione a lungo termine con i donatori è un fattore chiave di successo nella politica di finanziamento delle organizzazioni nonprofit. L'obiettivo di questo lavoro è concettualizzare e operazionalizzare la soddisfazione dei donatori e dei sostenitori delle organizzazioni nonprofit. Il concetto di soddisfazione del cliente, trasferito dal marketing commerciale alle organizzazioni nonprofit, funge da quadro di riferimento scientifico. Viene presentato lo stato attuale della scienza e della pratica. Sulla base di interviste con esperti, viene sviluppato un questionario per misurare la soddisfazione dei donatori, che viene poi validato empiricamente tramite un sondaggio online. Dalle relazioni identificate nell'analisi dei dati è possibile trarre conclusioni sui requisiti per la relazione tra donatori e organizzazioni. Il libro è rivolto a studenti, collaboratori e decisori nel fundraising delle organizzazioni nonprofit e delle fondazioni.