Noch ein Löffelchen?'

Come si può parlare in modo comprensibile e rispettoso con le persone anziane bisognose di assistenza? L'autrice sviluppa nel suo libro di successo proposte di miglioramento pratiche e facilmente attuabili. Illustra come le malattie legate all'età possano influenzare le capacità comunicative e mostra in modo realistico come gli operatori sanitari comunichino con gli ospiti e come potrebbero farlo meglio. Per la terza edizione, l'autrice ha reso gli esempi ancora più leggibili e ha integrato le scoperte più recenti della letteratura. Contenuti: I Modelli comunicativi nella formazione all'assistenza agli anziani - Quattro orecchie non sono sufficienti! II L'uso del linguaggio nell'assistenza agli anziani - La comunicazione come competenza chiave nell'assistenza - Caratteristiche della comunicazione nell'assistenza agli anziani - Parlare con e di residenti - Umorismo; Titoli; Cura-Noi - Linguaggio infantile nell'assistenza agli anziani - Gestione dei conflitti.