Nervensägen im Griff

Dolore al culo, pettegolezzi, chiacchiere: Ci sono persone che rendono la vostra vita quotidiana (professionale) una tortura - come colleghi, clienti o partner commerciali. La cattiva notizia è che non si possono cambiare le altre persone. Il bene: questa guida vi aiuterà ad affrontare in modo costruttivo i contemporanei difficili e a salvare i vostri nervi. L'esperta di comunicazione Meike Müller vi mostra come incoraggiare le persone nervose a comportarsi in modo da rendere possibile una collaborazione senza stress. Numerosi esercizi vi aiutano a provare e ad allenare subito gli approcci e i metodi presentati. Dall'affrontare le emozioni, l'autoaffermazione e la demarcazione fino alle strategie di de-escalation e alla prevenzione dei conflitti - qui imparerete come affrontare con successo le persone che si tormentano.