Modell zur Kapazitätsplanung von Dienstleistungsressourcen in Leistungssystemen

Il libro specialistico "Modello per la pianificazione della capacità delle risorse di servizio nei sistemi di prestazione" di Marc Hübbers offre un'analisi completa e un supporto metodologico per la pianificazione delle capacità di servizio nell'industria tedesca dei beni strumentali. In un'epoca in cui le aziende offrono sempre più soluzioni complete personalizzate per i clienti, la pianificazione efficace delle risorse qualitative e quantitative è fondamentale per il successo. La tesi sviluppa un approccio sistematico che trasferisce i metodi esistenti per la descrizione delle risorse nei sistemi di produzione al settore dei servizi. Un risultato centrale è un modello descrittivo innovativo che rappresenta l'uso strutturale delle risorse di servizio e consente di determinare con precisione il fabbisogno di risorse per specifiche capacità di prestazione. Questo libro è rivolto a professionisti e studenti che si occupano dell'ottimizzazione dei processi di servizio e della pianificazione della capacità.