Markenbindung durch personalisierte Internetauftritte

Sebastian Ullrich esamina le presenze personalizzate su Internet. L'obiettivo è quello di conoscere gli effetti delle presenze personalizzate su internet di marchi deboli e forti. Sono da considerare sia i processi affettivi che quelli cognitivi. Successivamente, i costrutti della soddisfazione e della fiducia saranno discussi nella loro funzione di mediatori per i processi di legame. Sulla base dei risultati teorici, saranno formulate ipotesi sugli effetti dei siti web personalizzati. Infine, vengono fornite le implicazioni per ulteriori possibilità di ricerca nel campo dei siti web personalizzati e ne derivano raccomandazioni per l'azione pratica. Mentre molti consumatori visitano con particolare frequenza siti web personalizzati come Amazon o Facebook, i media e i consumatori mostrano spesso scetticismo a causa delle preoccupazioni in materia di protezione dei dati.