Kundenfeedback-Management

Questo libro si concentra interamente sul tema della gestione del feedback dei clienti. Come posso gestirlo? Quali vantaggi ne ricavo? Come posso trarne un beneficio? Ma anche, come posso fidelizzare un cliente alla mia azienda o evitare di perdere un cliente? È importante considerare anche il feedback negativo dei clienti come un aspetto fondamentale, poiché è meglio avere un feedback negativo piuttosto che nessun feedback. Con esempi chiari, viene dimostrato che non si possono più ignorare i reclami, poiché il cliente ha più che mai la possibilità di esprimere la propria opinione su Internet e influenzare gli altri, il che potrebbe causare danni a lungo termine alla vostra azienda. Con la giusta gestione del feedback dei clienti, è possibile evitare tutto ciò in anticipo e trarne un notevole vantaggio. Come funziona esattamente, lo rivela il libro.