Konfliktmanagement. Eskalationsstufen und Lösung mit dem Harvard-Modell

Lavoro di studio del 2019 nel campo dell'economia aziendale - gestione, management, organizzazione, voto: 1, Rheinische Fachhochschule Köln, corso: gestione dei conflitti, lingua: tedesco.

Abstract: Questo lavoro di ricerca tratta il tema della gestione dei conflitti. L'obiettivo è fornire le basi relative a un conflitto e renderle evidenti attraverso un caso studio. All'inizio del lavoro viene presentato un conflitto basato su una situazione attuale in un'azienda, che viene poi analizzato. Gli aspetti fondamentali includono i seguenti punti: definizione del conflitto, tipi e cause del conflitto, fasi di escalation e risoluzione del conflitto. Per risolvere il conflitto, viene applicato il concetto di Harvard. I punti di struttura, ad eccezione della causa del conflitto, sono suddivisi in due aree. Nella prima area vengono approfondite le basi teoriche. Nella seconda area, queste basi vengono trasferite nella pratica. Gli altri aspetti vengono solo brevemente accennati, in modo che alla fine il risultato venga riassunto in una conclusione.