Kommunikation 3.0

Come funziona la comunicazione Imparare con tutti i sensi: contenuti digitali supplementari estesi al libro. Tutti noi comunichiamo senza sosta, ci scambiamo idee, persuadiamo, negoziamo. La domanda che Peter Brandl pone è: "Quanto sei bravo a comunicare?" "Abbastanza bene", è spesso la risposta: "Dico qualcosa, l'altro lo ascolta, quindi funziona." Ma spesso questo scambio con gli altri non funziona, a volte anche senza che ce ne accorgiamo: veniamo fraintesi, ci esprimiamo in modo poco chiaro, fraintendiamo, e rapidamente ne deriva una catastrofe più o meno grande. Si arriva a litigare, i clienti si allontanano, perdiamo amici. Inoltre, anche nel mondo del lavoro, il modo di comunicare è cambiato; è diventato digitale, la comunicazione online è all'ordine del giorno. Qui valgono regole diverse rispetto allo scambio personale; qui è ancora più difficile mantenere il controllo e indirizzare la conversazione nella giusta direzione. Affinché possiamo sempre avere il timone ben saldo e affrontare anche situazioni di conversazione difficili, Peter Brandl nel suo libro fondamentale ci offre tecniche e strumenti collaudati nella pratica, con cui la comunicazione funziona e ci semplifichiamo la vita. Molti video esplicativi, esercizi e checklist consentono una rapida e diretta applicazione di queste tecniche.