ITSM Implementation Methodology Based on ITIL V3

Il libro "Metodologia di Implementazione ITSM Basata su ITIL V3" offre un'analisi completa della metodologia ITIL v3 e della sua implementazione per aumentare l'efficienza nelle organizzazioni IT. Si rivolge a professionisti che operano nel settore IT e mira a ottimizzare i flussi di lavoro e migliorare la qualità dei servizi per i clienti. ITIL si è affermato come il quadro di riferimento standard per la gestione dei servizi IT (ITSM), in particolare nelle aziende che dipendono da infrastrutture e servizi IT. Mentre ITIL v3 è ampiamente utilizzato nelle organizzazioni occidentali, rappresenta una nuova sfida per il mondo arabo, in particolare per l'Egitto. Il libro esamina i fattori culturali che influenzano l'implementazione di ITIL nelle aziende egiziane e presenta una metodologia già applicata con successo in diverse aziende per aumentare significativamente la maturità dei processi.