IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager

Tedesco, Robert Jacob, 2016
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Informazioni sul prodotto

In questo libro scoprirai come standardizzare i servizi IT con SAP Solution Manager, gestire rapidamente i problemi e documentare le soluzioni. Imparerai le funzioni e la configurazione della gestione dei servizi IT nella versione 7.2 - dalla gestione degli incidenti alla gestione dei problemi fino all'amministrazione. Approfitta delle esperienze degli autori provenienti da numerosi progetti e corsi di formazione. Con questo libro avrai sempre sotto controllo la tua infrastruttura IT!

Contenuti:

  • Migrazione a SAP Solution Manager 7.2
  • IT Infrastructure Library (ITIL)
  • Monitoraggio, allerta e reporting
  • Utilizzo della registrazione del tempo
  • Configurazione del catalogo dei servizi
  • Database di gestione della configurazione
  • Gestione dei problemi
  • Gestione delle richieste
  • Gestione delle richieste di servizio
  • Gestione degli incidenti
  • Nuove interfacce SAP Fiori
  • Configurazione dell'interfaccia web CRM
  • Amministrazione e manutenzione
  • E-mail.

Le specifiche più importanti in sintesi

Lingua
Tedesco
argomento
Economia & Diritto
Subtopic
Tecnologia dell'informazione
Autore
Robert Jacob
Numero di pagine
480
Copertina del libro
Copertina rigida
Anno
2016
No. di articolo
7611657

Informazioni generali

Editore
Rheinwerk
Categoria
Libro specialistico
Data di rilascio
28.12.2016

Caratteristiche del libro

argomento
Economia & Diritto
Subtopic
Tecnologia dell'informazione
Lingua
Tedesco
Autore
Robert Jacob
Anno
2016
Numero di pagine
480
Edizione
2
Copertina del libro
Copertina rigida
Anno
2016

Contributo climatico volontario

Emissione di CO₂
Contributo climatico

Dimensioni prodotto

Altezza
240 mm
Larghezza
168 mm

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