IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager
Tedesco, Robert Jacob, 2016Solo 1 pezzo in stock presso il fornitore
Informazioni sul prodotto
In questo libro scoprirai come standardizzare i servizi IT con SAP Solution Manager, gestire rapidamente i problemi e documentare le soluzioni. Imparerai le funzioni e la configurazione della gestione dei servizi IT nella versione 7.2 - dalla gestione degli incidenti alla gestione dei problemi fino all'amministrazione. Approfitta delle esperienze degli autori provenienti da numerosi progetti e corsi di formazione. Con questo libro avrai sempre sotto controllo la tua infrastruttura IT!
Contenuti:
- Migrazione a SAP Solution Manager 7.2
- IT Infrastructure Library (ITIL)
- Monitoraggio, allerta e reporting
- Utilizzo della registrazione del tempo
- Configurazione del catalogo dei servizi
- Database di gestione della configurazione
- Gestione dei problemi
- Gestione delle richieste
- Gestione delle richieste di servizio
- Gestione degli incidenti
- Nuove interfacce SAP Fiori
- Configurazione dell'interfaccia web CRM
- Amministrazione e manutenzione
- E-mail.
Lingua | Tedesco |
Autore | Robert Jacob |
Anno | 2016 |
Numero di pagine | 480 |
Copertina del libro | Copertina rigida |
No. di articolo | 7611657 |
Editore | Rheinwerk |
Categoria | Libro specialistico |
Data di rilascio | 28.12.2016 |
Lingua | Tedesco |
Autore | Robert Jacob |
Anno | 2016 |
Numero di pagine | 480 |
Edizione | 2 |
Copertina del libro | Copertina rigida |
Emissioni di CO₂ | 0.25 kg |
Contributo climatico | CHF 0.11 |
Altezza | 240 mm |
Larghezza | 168 mm |
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Valutazioni e opinioni
Ritenuta di garanzia
La frequenza con cui un prodotto di questo marchio nella categoria «Libro specialistico» presenta un difetto nei primi 24 mesi.
Fonte: Digitec Galaxus- 43.Penguin Random House0.1 %
- 43.Piper0.1 %
- 43.Rheinwerk0.1 %
- 50.Ariston0.2 %
- 50.Beck C.H.0.2 %
Durata della garanzia
Il tempo di elaborazione che intercorre tra l'arrivo al centro di assistenza e il recupero da parte del cliente, in media in giorni lavorativi.
Fonte: Digitec Galaxus- RheinwerkDati non sufficienti
- 1.Penguin Random House0 giorni
- An der RuhrDati non sufficienti
- AnacondaDati non sufficienti
- AristonDati non sufficienti
Percentuale di reso
La frequenza con cui un prodotto di questo marchio nella categoria «Libro specialistico» viene restituito.
Fonte: Digitec Galaxus- 60.Pearson Education1.2 %
- 60.Pearson Studium1.2 %
- 60.Rheinwerk1.2 %
- 66.An der Ruhr1.3 %
- 66.Anaconda1.3 %