IT-Operations in der Transformation

La crescente digitalizzazione di tutti gli ambiti della vita comporta per le aziende che l'IT si trasforma sempre più da una funzione di supporto aziendale a un processo centrale di creazione di valore. È quindi necessario che l'IT operi secondo principi simili a quelli dei processi core delle aziende. Oltre ai requisiti precedenti di stabilità, sicurezza, operatività ottimale in termini di costi e affidabilità, è richiesta una elevata capacità di innovazione e una rapida velocità di cambiamento. Le conseguenze sono già visibili oggi in molte organizzazioni IT:

• Applicazioni innovative di intelligenza artificiale e sistemi auto-apprendenti vengono utilizzate come abilitatori per l'automazione.

• Approcci agili provenienti dallo sviluppo software stanno entrando nella gestione dei progetti IT, nell'operatività IT e nel supporto. Per garantire la qualità IT e la velocità di adattamento, vengono messe in discussione le attuali barriere tra i settori. In molte organizzazioni IT, con DevOps, vengono superate le divisioni tra sviluppo (Dev) e operatività (Ops).

• Le architetture e i modelli operativi tradizionali vengono sostituiti da soluzioni basate sul cloud. Ciò comporta regolamenti organizzativi e procedurali per la fornitura e la gestione di soluzioni e servizi cloud.

• Mentre l'importanza di un'operatività IT altamente disponibile e flessibile aumenta, le sue mansioni e responsabilità cambiano radicalmente: l'effettivo funzionamento dell'IT passa in secondo piano. È richiesta una gestione dei fornitori e dei partner in un ambiente di multi-sourcing.

In questo contesto, si pone anche la questione di quanto possano essere utilizzati i framework di sviluppo e operativi consolidati per affrontare le nuove esigenze.