Ist das hier ein Dönerladen?

Frank Heinz lavora come responsabile dell'ufficio elettorale SPD a Kalk, un quartiere di Colonia, dal aprile 2011. Come responsabile dell'ufficio, si trova a ricoprire un ruolo che combina quello di assistente sociale, psicoterapeuta, consulente spirituale, pastore, responsabile per l'integrazione, consulente per i cittadini, operatore di strada e coordinatore di quartiere. In breve, l'ufficio dei cittadini si definisce come un piccolo ingranaggio in un grande sistema, affinché la società funzioni. Le persone che Frank Heinz incontra nel suo ufficio sono per lui uno specchio della società odierna. In questo libro racconta le sue esperienze variegate, toccanti e anche curiose.