Il galateo del venditore

Un buon venditore vince solo se riesce a convincere attraverso il suo aspetto e la sua reputazione. Tuttavia, il carisma personale e il comportamento significano più che semplicemente mantenere le tradizionali forme di cortesia. Il libro risponde a domande importanti riguardo alla forma: il giusto modo di rivolgersi agli altri, le buone maniere a tavola, le regole di comportamento come accompagnatore, consulenze su forma e stile e come evitare le più comuni gaffe all'estero. "Il buon tono nella vita quotidiana e nel lavoro" rappresenta una nuova forma di galanteria, una cortesia nei confronti del proprio interlocutore, che può rivelarsi un vantaggio competitivo personale se praticata in modo convincente.