Piccolo colloquio

Con il capo in ascensore, con i clienti allo stand o durante una trattativa di vendita - il small talk è sempre richiesto! Questo libro di formazione mostra come avviare attivamente una conversazione, chiacchierare con sicurezza e utilizzare abilmente le informazioni ottenute. Con molti esercizi e consigli, imparerete a superare inibizioni o dubbi su voi stessi, a scegliere l'argomento giusto e a lasciare una buona impressione sul vostro interlocutore. Parlate: anche la prossima piccola conversazione può farvi fare un grande passo avanti! Contenuti: Come trovare l'entrata giusta nella conversazione. Con questi argomenti farete sempre una buona impressione. Come affrontare situazioni critiche. Consigli retorici per ogni occasione. I dieci killer più comuni del small talk. Esercizi stimolanti per il vostro allenamento personale.