Gesprächs- und Verhandlungsführung

Il libro comprende 20 simulazioni di conflitto per la gestione di conversazioni e negoziazioni, destinate a consulenze, formazione e coaching. Le simulazioni consentono di allenare abilità fondamentali, come ad esempio: ascolto attivo, formulazione chiara, domande mirate e gestione di conversazioni e negoziazioni.

Le simulazioni possono anche essere utilizzate per esercitare competenze specifiche, come argomentare in modo psicologicamente vantaggioso, creare e mantenere un'atmosfera di conversazione positiva, preparare e condurre negoziazioni di gruppo o applicare i principi del metodo Harvard. In breve: le simulazioni sono campi di esercizio. Ciò che i partecipanti praticano o apprendono nelle simulazioni dipende dagli obiettivi di apprendimento specifici.

Le simulazioni possono essere utilizzate, tra l'altro, in corsi di formazione aperti, in corsi di formazione aziendale interni e webinar, in seminari presso istituti superiori e università, nonché in coaching individuali. I conflitti nelle simulazioni sono vari e di complessità differente. Vanno da conflitti interni tra superiori e collaboratori all'interno delle organizzazioni, a conflitti tra partner di mercato, fino a una negoziazione politica tra due paesi. Con simulazioni e schemi di simulazione anche online.