Konfliktmanagement

Risolvere i conflitti sta diventando sempre più importante per i leader, poiché il rapido ritmo dei cambiamenti e il crescente confronto con altre culture aumentano il potenziale di conflitto. Gerhard Schwarz, esperto riconosciuto nella gestione dei conflitti, offre molteplici spunti per un approccio costruttivo ai conflitti. Sottolinea il significato dei conflitti e l'importanza di riconoscerli. Una tesi centrale è: il comportamento conflittuale di singoli, gruppi o organizzazioni può essere migliorato solo attraverso una fase di analisi approfondita tra l'insorgere del conflitto e la sua risoluzione. Ora nella 9ª edizione, rivista e arricchita con utili integrazioni. Una lettura avvincente e ispiratrice, indispensabile per una gestione dei conflitti di successo nella pratica. Con molti esempi.