Ein Reifegradmodell für die Bewertung und Verbesserung von Fähigkeiten im ERP-Anwendungsmanagement

Le aziende possono creare vantaggi competitivi attraverso il loro sistema ERP solo se hanno la capacità di adattare continuamente questo sistema alle nuove condizioni di business. La gestione delle applicazioni ERP supporta le aziende in questa sfida ed è uno dei servizi centrali che le organizzazioni IT forniscono oggi. Sonja Hecht sviluppa un modello di maturità che le aziende possono usare per valutare e migliorare le loro capacità di gestione delle applicazioni ERP. L'architettura del modello e la metodologia di valutazione della maturità sono basate sullo standard internazionale ISO/IEC 15504. Le capacità organizzative considerate nel modello sono basate su una revisione completa della letteratura così come uno studio qualitativo-empirico in aziende utilizzatrici di ERP.