Eignung der Balanced Scorecard für einprozessorientiertes Controlling

Sullo sfondo della crescente globalizzazione economica e della transizione dall'era industriale a quella dell'informazione, l'orientamento verso il cliente nei mercati di riferimento sta diventando sempre più un aspetto strategico centrale della moderna gestione. La base di un orientamento futuro nella gestione aziendale è costituita dal dominio dei processi aziendali interni e dall'integrazione di aspetti non finanziari nel sistema di controllo. Su questa base, è possibile sviluppare un sistema di controllo personalizzato e ottimizzato per l'azienda specifica. In questo libro viene esaminata l'idoneità della Balanced Scorecard come strumento di gestione strategica per una conduzione aziendale orientata al futuro nell'era dell'informazione. La Balanced Scorecard come strumento di gestione strategica amplia spesso la base decisionale puramente finanziaria della direzione attraverso la considerazione dell'azienda da diverse prospettive. Dopo le considerazioni teoriche, viene analizzabile l'applicabilità della Balanced Scorecard in un'azienda di medie dimensioni nel settore IT e consulenza.