Internes Marketing und Unternehmenskultur

Le condizioni nei mercati di vendita sono cambiate drasticamente negli ultimi anni a causa della crescente pressione competitiva, delle crescenti esigenze dei clienti e della progressiva globalizzazione. Solo attraverso un'orientamento costante alle esigenze dei clienti e la costruzione sostenibile di vantaggi competitivi le aziende possono sopravvivere a lungo termine. Tuttavia, per poter influenzare positivamente l'orientamento al mercato di un'azienda, è necessario mettere i dipendenti dell'organizzazione al centro di tutti gli sforzi. Sebbene gli obiettivi aziendali principali siano la soddisfazione e la fedeltà dei clienti, nonché una buona posizione rispetto ai concorrenti, questi obiettivi possono essere raggiunti solo attraverso i propri dipendenti. L'influenza sul comportamento dei dipendenti, con l'obiettivo di aumentare l'orientamento al mercato, può essere perseguita attraverso diversi mezzi.