Die unsichtbaren Dritten

I modelli precedenti per la valutazione e la gestione delle pubbliche relazioni si concentrano sugli effetti sui media e sui gruppi target diretti. Il livello relazionale ("Relations") e l'aspetto del pubblico ("Public") vengono raramente considerati. Michael Bürker sviluppa un approccio che integra l'orientamento alla percezione del clima dell'opinione nei gruppi di riferimento e nella società, catturando così effetti sia dinamici che sistemici. Questo è associato a una comprensione delle PR cambiata, che passa dalla distinzione tra immagine di sé e immagine altrui alla differenza tra immagine prossima e remota come grandezza strategica di controllo.