Die Digitalisierung im Einzelhandel. Kaufverhalten und neue Möglichkeiten der Kundenansprache i

Le nuove opportunità offerte da Internet e le tecnologie innovative aprono per le aziende nuove strade per interagire con i clienti. Allo stesso tempo, le aspettative dei consumatori e il loro comportamento d'acquisto stanno cambiando. Il commercio al dettaglio è quindi uno dei settori che affronta sfide particolarmente grandi. L'e-commerce ha già superato il commercio fisico? Quali fattori del commercio online e offline rivestono un ruolo particolare per i clienti? Quali sono invece considerati fastidiosi? I clienti sono davvero interessati a nuove esperienze di acquisto? Maria Steblau sottolinea nella sua pubblicazione che il commercio fisico è insostituibile anche nell'era dell'e-commerce. Infatti, sebbene la maggior parte delle donne sopra i 16 anni faccia acquisti online, preferiscono comunque il commercio al dettaglio. Steblau sviluppa quindi nuove interfacce per entrambi i modelli di consumo. Che si tratti di negozi virtuali o di camerini intelligenti, la digitalizzazione offre molte opportunità per influenzare positivamente il comportamento dei clienti. Contenuti: E-Commerce, Realtà Virtuale, VR, Realtà Aumentata, AR, Customer Journey.