Das Lean Six Sigma Toolbook

Il riferimento per comprendere i concetti e gli strumenti del Lean Six Sigma: il Six Sigma è un obiettivo di qualità statistica e al contempo uno strumento di gestione della qualità. Il punto di partenza di questo metodo orientato all'efficienza e alla qualità è la definizione degli obiettivi. Successivamente, viene determinata la deviazione dagli errori rispetto a questo obiettivo ideale. Il suo elemento centrale è quindi la descrizione, misurazione, analisi, miglioramento e monitoraggio dei processi aziendali, anche attraverso strumenti statistici. Gli obiettivi si orientano verso le metriche di processo di un'azienda e le esigenze dei clienti. In questo libro vengono presentati tutti gli strumenti importanti per l'applicazione del Lean Six Sigma e classificati sistematicamente in base ai loro ambiti di utilizzo. Spiegazioni dettagliate aiutano a comprendere quale strumento utilizzare, quando, come e perché. Contenuto: - Voce del Cliente - Analisi del flusso di valore.