Customer-Value

Prossimità al cliente, comportamento del cliente, valore del cliente: Se il cliente sta bene, l'imprenditore è felice. Sei istituti e undici professori dell'Università di San Gallo hanno sviluppato un concetto per il compito principale delle aziende: definire, mantenere e sviluppare servizi e offerte per i clienti. Risultato della ricerca: i vantaggi per i clienti non devono essere sottovalutati, poiché creano vantaggi aziendali a lungo termine. Customer Value fornisce ai dirigenti di tutti i settori preziose indicazioni per l'implementazione in start-up, piccole e medie imprese, industria, commercio e media.