Customer Experience

C. Shaw, Q. Dibeehi, S. Walden, 2010
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Informazioni sul prodotto

Il libro "Customer Experience" offre un'analisi approfondita del ruolo cruciale che l'esperienza del cliente gioca nel mondo degli affari odierno. Gli autori, S. Walden, Q. Dibeehi e C. Shaw, esaminano le tendenze crescenti nella psicologia dell'esperienza, nei social media e nelle neuroscienze e il loro impatto sull'esperienza del cliente. In un'epoca in cui i consumatori e le aziende devono scegliere tra marchi concorrenti, comprendere queste tendenze è considerato fondamentale per conquistare preferenze, lealtà e quote di mercato. Il libro è rivolto a professionisti e decisori che desiderano comprendere meglio la dinamica dell'esperienza del cliente e utilizzarla strategicamente. Offre preziose intuizioni e approcci pratici per migliorare la fidelizzazione dei clienti e creare un'esperienza di marca positiva.

Le specifiche più importanti in sintesi

Autore
C. Shaw, Q. Dibeehi, S. Walden
Anno
2010
Copertina del libro
Copertina rigida

Informazioni generali

No. di articolo
55813727
Editore
Springer
Categoria
Libro specialistico
Data di rilascio
11.3.2025

Caratteristiche del libro

Autore
C. Shaw, Q. Dibeehi, S. Walden
Anno
2010
Copertina del libro
Copertina rigida

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