Crucial Conversations

Mantieni la calma e ottieni i risultati desiderati quando ti trovi di fronte a conversazioni cruciali. Questo bestseller del New York Times e classico del business è stato completamente aggiornato per un mondo in cui la comunicazione efficace è più importante che mai.

Il libro che ha rivoluzionato la comunicazione aziendale è stato aggiornato per il posto di lavoro odierno. Conversazioni Cruciali fornisce abilità potenti per garantire che ogni conversazione—specialmente quelle difficili—porti ai risultati desiderati. Scritto in uno stile coinvolgente e spiritoso, il libro insegna ai lettori come essere persuasivi piuttosto che abrasivi, come tornare a un dialogo produttivo quando gli altri si infuriano o si chiudono, e offre abilità efficaci per padroneggiare conversazioni ad alto rischio, indipendentemente dall'argomento o dalla persona.

Questa nuova edizione affronta questioni emerse negli ultimi anni. Imparerai come:

• Rispondere quando qualcuno avvia una conversazione cruciale con te
• Identificare e affrontare il tempo di attesa tra l'identificazione di un problema e la sua discussione
• Comunicare in modo più efficace attraverso i mezzi digitali

Quando le poste in gioco sono alte, le opinioni variano e le emozioni sono forti, hai tre scelte: evitare una conversazione cruciale e subire le conseguenze, gestire male la conversazione e subire le conseguenze, oppure applicare le lezioni e le strategie di Conversazioni Cruciali e migliorare relazioni e risultati.

Che si svolgano al lavoro o a casa, con i tuoi colleghi o con il tuo coniuge, le conversazioni cruciali hanno un impatto profondo sulla tua carriera, sulla tua felicità e sul tuo futuro. Con le abilità che apprenderai in questo libro, non dovrai mai più preoccuparti dell'esito di una conversazione cruciale.