Corso accelerato sull'eccellenza del servizio

Falk Hecker, 2019
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Informazioni sul prodotto

Eccellenza nel servizio: questo libro ti distinguerà dalla concorrenza

In questo libro sull'eccellenza del servizio, i dipendenti del settore dei servizi e delle vendite ricevono preziosi consigli su come conquistare i clienti a lungo termine nonostante la crescente concorrenza della vendita al dettaglio online. Dopo tutto, lo shopping online sta diventando sempre più anonimo e il contatto personale con i clienti è sempre più raro. Tuttavia, quando venditori e clienti si incontrano di persona, è una grande opportunità per distinguersi dai fornitori online con un servizio eccellente. Le merci sono intercambiabili, ma le persone che offrono un servizio eccezionale non lo sono.
Questo libro contiene una grande quantità di esempi, consigli e strumenti pratici per un servizio eccellente che ti distinguerà dai rivenditori online e dai concorrenti. Qui scoprirai come migliorare il tuo aspetto, Mi.

Le specifiche più importanti in sintesi

argomento
Economia & Diritto
Autore
Falk Hecker
Copertina del libro
Copertina rigida
Anno
2019
No. di articolo
35151140

Informazioni generali

Editore
Springer
Categoria
Libro specialistico
Data di rilascio
17.5.2023

Caratteristiche del libro

argomento
Economia & Diritto
Autore
Falk Hecker
Anno
2019
Copertina del libro
Copertina rigida
Anno
2019

Contributo climatico volontario

Emissione di CO₂
Contributo climatico

30 di diritto di recesso se non aperto
24 mesi Garanzia (Bring-in)

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Ritenuta di garanzia

La frequenza con cui un prodotto di questo marchio nella categoria «Libro specialistico» presenta un difetto nei primi 24 mesi.

Fonte: Digitec Galaxus
  • 41.Penguin Random House
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  • 41.rororo
    0.1 %
  • 41.Springer
    0.1 %
  • 41.Urban & Fischer
    0.1 %
  • 45.Beck C.H.
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Durata della garanzia

Il tempo di elaborazione che intercorre tra l'arrivo al centro di assistenza e il recupero da parte del cliente, in media in giorni lavorativi.

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  • Springer
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  • Anaconda
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  • Beck C.H.
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  • 45.Macmillan
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  • 45.Pearson Studium
    1 %
  • 45.Springer
    1 %
  • 45.Various Publishers
    1 %
  • 51.Droemer Knaur
    1.1 %
Fonte: Digitec Galaxus