Corporate Social Responsibility im Inbound-Tourismus

Il concetto di Corporate Social Responsibility (CSR) ha guadagnato sempre più importanza negli ultimi anni. Di fronte a crescenti problemi ecologici e sociali, nuove sfide dovute alla globalizzazione in corso e, non da ultimo, a una crescente consapevolezza pubblica per lo sviluppo sostenibile, la responsabilità sociale delle imprese diventa sempre più rilevante nell'economia, nella società e nella politica. Questo lavoro esamina l'operazionalizzazione della CSR all'interno di un settore economico specifico, il turismo. Il settore dei viaggi sta vivendo un vero e proprio boom da anni ed è diventato uno dei settori economici in più rapida crescita. Le agenzie incoming sono state finora raramente considerate come attori attivi della CSR in questo settore economico. Il lavoro offre un'analisi approfondita del concetto teorico di CSR nel turismo e sviluppa un sistema di CSR per le agenzie incoming turistiche, prendendo come caso di studio la Costa Rica.