Controlling in der Sozialwirtschaft

Le organizzazioni dell'economia sociale hanno problemi e obiettivi specifici, caratteristiche particolari nell'organizzazione dei servizi e nelle relazioni con i clienti, nonché forme legali e organizzative complesse. Ne consegue una varietà di compiti per lo sviluppo di un sistema di controllo. Gli autori forniscono linee guida per un controllo pratico che va oltre il solito controllo finanziario e risponde alle esigenze dell'economia sociale. La definizione e la misurazione degli obiettivi di impatto sono presentate come parte integrante del controlling esteso. Vengono trattati i seguenti argomenti principali: Caratteristiche speciali del controlling nelle organizzazioni dell'economia sociale Il controlling orientato all'impatto come strumento di gestione Struttura metodica di un sistema di controlling Controllo del personale e pianificazione dell'impiego Analisi dei costi, gestione dei costi e budgeting del capitale Gestione della qualità basata su figure chiave Strategia e controlling strategico Struttura di un sistema di reporting per il controllo degli obiettivi Controllo del rischio e conformità Il lettore troverà casi di studio tematici rilevanti per la pratica ed elenchi di figure chiave delle varie aree di servizio. Le istruzioni concrete per l'attuazione pratica rendono il manuale una guida e un'opera di riferimento ideale.