Comment réussir à travailler avec presque tout le monde

Tre passi per superare rapidamente problemi relazionali irrisolvibili. Un collega che non arriva mai in orario, un supervisore sempre insoddisfatto e stressante, un subordinato che regolarmente omette messaggi importanti... Così tanti casi e situazioni sono bloccati che nessuna iniziativa, azione o discorso sembra in grado di cambiarli! Per risolvere rapidamente queste situazioni difficili, questa guida pratica propone metodi originali basati direttamente sull'approccio di Palo Alto. Mostra in dettaglio come risolvere questi tipi di conflitti ricorrenti: analizzare i problemi su basi fattuali; identificare e evitare qualsiasi azione in grado di perpetuare il problema; adottare le migliori soluzioni, anche le più sorprendenti o paradossali. Ogni parte del libro fornisce tutti gli indizi per agire nella giusta direzione, illustrando le proposte con casi concreti e testimonianze. Numerosi esercizi permettono di adattare l'approccio proposto ai problemi incontrati. Una guida pratica, su misura per le relazioni lavorative.