Die Kunst des Konflikts

Klaus Eidenschink mostra in questo libro come l'arte del conflitto possa avere successo. Per farlo, dobbiamo comprendere che i conflitti sono processi sociali autonomi, che svolgono una funzione sociale ineliminabile e esercitano un enorme impatto sulle persone coinvolte. I conflitti portano a cambiamenti, dissolvendo le ordini esistenti e stabilendone di nuovi. Persone, gruppi e organizzazioni devono avere sia la competenza di avviare conflitti sia quella di porvi fine.

Klaus Eidenschink dissolve l'illusione di poter "risolvere" i conflitti. Presenta i conflitti sociali nella tradizione della moderna teoria dei sistemi come processi auto-sostenibili. La loro auto-stabilizzazione viene illustrata attraverso nove distinzioni fondamentali. La comunicazione del dissenso e la sua dinamica interna vengono rappresentate e giustificate nelle tre dimensioni di senso secondo Niklas Luhmann. Da ciò, Eidenschink deduce coerentemente le capacità comunicative necessarie alle persone per regolare i conflitti. Per questa competenza di regolazione è necessaria una percezione di sé e degli altri, che può essere riflessa e sviluppata in modo significativo grazie alle distinzioni fondamentali.