Behind Multi Channel Management

L'obiettivo del lavoro è quello di utilizzare un caso di studio per fornire una direzione strategica per il design della filiale di una cassa di risparmio di medie dimensioni e quindi contribuire a mantenere la competitività dell'istituzione. Sulla base delle tendenze attuali nel settore bancario, i vantaggi e gli svantaggi dei diversi canali di distribuzione del concetto di gestione multicanale sono discussi sulla base della letteratura attuale, riviste, pubblicazioni e interviste di esperti, e gli effetti sulle filiali di una cassa di risparmio di medie dimensioni sono analizzati per mezzo di un caso di studio. La tesi si conclude con raccomandazioni per il futuro design delle filiali della cassa di risparmio studiata. In futuro, come in passato, il successo di un istituto finanziario dipenderà principalmente dai suoi dipendenti e dalle loro competenze. Multi Channel Management offre un supporto prezioso e rappresenta uno strumento per.